Exchange Online 共用信箱顯示 Inbox 而非「收件匣」的解決方式

最近在管理 Microsoft 365 Exchange Online 共用信箱時，發現同樣都是繁體中文環境，有些信箱顯示為「收件匣」，有些卻顯示為「Inbox」。

例如：

正常顯示：

收件匣 寄件備份 草稿 刪除的郵件

異常顯示：

Inbox Sent Items Drafts Deleted Items

【問題現象】

在 Outlook Web（OWA）或新版 Outlook 中，特定共用信箱顯示：

Inbox Drafts Sent Items Deleted Items

但其他共用信箱卻顯示：

收件匣 草稿 寄件備份 刪除的郵件

【檢查信箱語系】

先使用 Exchange Online PowerShell 查詢：

Get-MailboxRegionalConfiguration seminar@contoso.com

查詢結果：

Language : zh-TW DateFormat : yyyy/M/d TimeFormat : tt hh:mm

看起來已經是繁體中文。

進一步查看詳細資訊：

Get-MailboxRegionalConfiguration seminar@contoso.com | fl *

結果例如：

Language : zh-TW DefaultFolderNameMatchingUserLanguage : False

【原因分析】

Exchange Online 的系統資料夾名稱是在信箱建立時產生的。

如果信箱建立時使用英文語系，預設資料夾名稱通常會是：

Inbox Sent Items Drafts Deleted Items

即使日後將信箱語系修改為 zh-TW，資料夾名稱仍可能維持英文。

新版 Outlook 與 Outlook Web App（OWA）會直接顯示資料夾的實際名稱，因此使用者看到的仍然是 Inbox，而不是收件匣。

【驗證實際資料夾名稱】

可利用以下指令確認：

Get-EXOMailboxFolderStatistics seminar@contoso.com | Where-Object {$_.FolderType -ne "None"} | Select Name,FolderType

若結果顯示：

Name FolderType

Inbox Inbox Drafts Drafts Sent Items SentItems

表示該信箱的系統資料夾名稱確實仍為英文。

【解決方式】

執行以下指令重新本地化（Localize）預設資料夾名稱：

Set-MailboxRegionalConfiguration -Identity seminar@contoso.com -Language zh-TW ` -LocalizeDefaultFolderName

執行後等待數分鐘，再重新登入 Outlook Web 或重新整理 Outlook。

【修正結果】

原本顯示：

Inbox Drafts Sent Items Deleted Items

修正後變成：

收件匣 草稿 寄件備份 刪除的郵件

問題立即解決。

【批次修正所有共用信箱】

如果公司有多個共用信箱需要統一顯示為繁體中文，可執行：

Get-Mailbox -RecipientTypeDetails SharedMailbox | ForEach-Object { Set-MailboxRegionalConfiguration -Identity $_.UserPrincipalName -Language zh-TW ` -LocalizeDefaultFolderName }

【重點整理】

1. 信箱語系是 zh-TW，不代表資料夾名稱一定是中文。

2. Outlook Web 與新版 Outlook 會顯示實際資料夾名稱。

3. 英文建立的信箱可能持續顯示 Inbox、Sent Items。

4. 可利用下列指令重新本地化預設資料夾名稱：

Set-MailboxRegionalConfiguration -Identity user@domain.com -Language zh-TW ` -LocalizeDefaultFolderName

1. 本案例已成功透過上述指令將 Inbox 轉換為收件匣。

【測試環境】

Microsoft 365 Business Premium Exchange Online Shared Mailbox（共用信箱） Outlook Web App（OWA） New Outlook for Windows