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2010年9月14日 星期二

在vista中run word xp一直當機,因為失敗的模組 SROAddin.dll之處理方式(Intralink)

環境是Vista sp2 + Word xp sp3會發生三不五時當機的問題,至Log看會看到event id 1000之錯誤訊息如下:


記錄檔名稱:         Application
來源:            Application Error
日期:            2010/9/2 下午 07:56:34
事件識別碼:         1000
工作類別:          (100)
等級:            錯誤
關鍵字:           傳統
使用者:           不適用
電腦:            apple-user
描述:
失敗的應用程式 WINWORD.EXE,版本 10.0.6864.0,時間戳記 0x4c1b1d93,失敗的模組 SROAddin.dll,版本 4.5.1.1806,時間戳記 0x49af749f,例外狀況碼 0xc0000005,錯誤位移 0x00050ac2, 處理程序識別碼 0xb84,應用程式開始時間 0x01cb4a8e4ed66110。

重點就在失敗的模組 SROAddin.dll,經過查詢這個模組是intralink的,所以先將intralink移除後就正常了。

原因不明,win xp + word xp + intralink~~~順,但vista + word xp + intralink~~~就有問題,所以有可能是intralink相容性問題,或是word xp於vista上也許太舊所致。

下次看看intralink新版會不會好一些,待測試。

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